Política de Devoluciones y Reembolsos – Vita Madrid
1. Devoluciones
En Vita Madrid, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales después de recibir el producto. Para ser elegible para devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
2. Procedimiento para Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través del correo electrónico: soporte@vitamadrid.com. El tiempo de respuesta promedio es de hasta 3 días hábiles. Después de recibir tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta.
3. Reembolsos
Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. El reembolso será procesado según el método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente toma de 5 a 10 días hábiles después de recibir la devolución.
4. Artículos no Elegibles para Devolución
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos que:
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Hayan sido usados o dañados por el cliente.
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No hayan sido comprados directamente en nuestra tienda online.
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Artículos personalizados o hechos a medida.
5. Costos de Devolución
El costo del envío de la devolución será a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
6. Cambios
Actualmente, no realizamos cambios. Si deseas otro producto, por favor realiza una nueva compra en nuestro sitio web y solicita la devolución del artículo original como se describe arriba.
7. Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o en condiciones inadecuadas, contáctanos inmediatamente a través del correo electrónico soporte@vitamadrid.com, y haremos todo lo posible para resolver la situación lo más rápido posible. Los productos defectuosos pueden ser devueltos sin costo para el cliente.