Política de Envíos – Vita Madrid
1. Áreas de Envío
Realizamos envíos a toda España. Por favor, asegúrese de que la dirección de entrega esté dentro de nuestra área de cobertura antes de realizar su compra.
2. Tiempo de Procesamiento del Pedido
El tiempo promedio de procesamiento de los productos es de 1 a 2 días hábiles. Después del procesamiento, el pedido será enviado a la dirección de entrega indicada durante la compra.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo promedio de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte. Este plazo puede variar debido a factores como el volumen de pedidos, condiciones climáticas o imprevistos con la transportadora.
4. Costo del Envío
El costo del envío se calculará en el momento de la finalización de la compra, basándose en la dirección de entrega y el peso del(los) producto(s). El costo del envío será claramente informado antes de que se complete el pago.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, usted recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para monitorear el estado del envío. Seguimos sus pedidos hasta la entrega para garantizar la mejor experiencia posible.
6. Problemas con la Entrega
Si hay algún problema con el envío, como retraso o extravío, por favor contáctenos inmediatamente a través del correo electrónico soporte@vitamadrid.com. Trabajaremos con la transportadora para resolver la situación lo antes posible.
7. Envío de Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos organizar el reenvío o reembolso. Vita Madrid cubre el costo del envío en estos casos.
8. Tasas de Importación y Aduanas
Los productos enviados a España pueden estar sujetos a tasas de importación o impuestos aduaneros. Estas tasas son responsabilidad del cliente y deben ser pagadas en el momento de la entrega, de acuerdo con las leyes locales.
9. Cambio de Dirección
Si necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar la compra, por favor contáctenos lo antes posible, y haremos todo lo posible para acomodar el cambio antes del envío. Una vez enviado el pedido, no será posible cambiar la dirección de entrega.